¿Qué es el Marketing líquido?

Da igual lo que creas, lo único que vale es que adaptes completamente a la realidad del cliente. El término líquido viene la adaptación total. En este caso, la práctica del marketing líquido se basa en la observación y análisis constante del cliente (interacciones, datos, estadísticas, captación de datos) para adaptar nuestras acciones a dicha... Leer más

Transformación Digital

12 mayo, 2019

Cómo evitar la canibalización de los canales comerciales cuando lanzo mi e-commerce

Recomendaciones sobre cómo evitar la canibalización del mercado al implantar un e-commerce o eshop o canal digital Leer más

Marketing Digital, Transformación Digital

20 marzo, 2019

La des-intermediación digital. ¿Cómo sobrevivir a la destrucción de nuestro negocio?

La irrupción de internet ha traído consigo un cambio de paradigma. No solo en los modelos de negocio y en cómo las marcas interacionan con sus clientes, sino que toda la cadena de agregación de valor se está viendo afectada. Para ser más concretos, la posibilidad de que las marcas puedan vender directamente a sus... Leer más

Transformación Digital

6 marzo, 2019

Las 3×2 Palancas de la transformación digital

Siguiendo con la metodología de transformación digital 3O3P, pasamos al momento de describir las palancas o acciones a desarrollar los ejes de nuestra transformación digital. Las palancas nos van a dar el conjunto de herramientas necesarias para conseguir los objetivos anteriormente definidos, y por ende, alcanzar el grado de madurez digital que necesitamos en cada... Leer más

Transformación Digital

13 enero, 2019

La endogamia mental: la carcoma de las empresas.

La endogamia mental se produce cuando un grupo de personas trabaja continua y únicamente con el mismo conjunto de ideas o corpus de conocimiento. La endogamia mental es claramente un efecto secundario de la especialización de roles en las compañías. Ojo, lo contrario de la especialización no es la “falta de especialización” por poca formación,... Leer más

Opinión, Transformación Digital

17 octubre, 2018

Customer Effort Score (CES): midamos la fidelidad de nuestros clientes

Customer Effort Score (CES) es un potente KPI para medir la satisfacción de nuestros clientes basado en una única pregunta: “¿cuánto te ha costado gestionar esta petición o la última gestión que ha realizado con nosotros?” (esta redacción es un ejemplo). Actualmente hay 2 versiones de la pregunta CES: “¿Cuánto esfuerzo le ha costado personalmente... Leer más

Analítica de Datos, Transformación Digital

13 julio, 2018

Analítica Avanzada para gestión y explotación de clientes

Cada vez tenemos que analizar más información, pero ¿Estamos capacitados para manejar tal volumen de datos? Tenemos que apostar por sistemas de análisis, descubrimiento y visualización de datos que nos permiten desterrar las Excel sin perder potencia de análisis

Analítica de Datos, Transformación Digital

KPI

6 julio, 2018

Marketing Estratégico Basado en Datos

Cada vez basamos más nuestras estrategias en el uso de datos. Hoy día está claro que “una decisión sin datos, no deja de ser una opinión”. Sin embargo, en un gran número de ocasiones no sacamos todo el potencial al gran volumen de datos que tenemos a nuestra disposición. En Inycom, trabajamos en la extracción,... Leer más

Analítica de Datos, Big Data, Transformación Digital

KPI

3 julio, 2018

Redefiniendo del CRM (por fin)

Hoy nos encontramos con clientes que buscan la omnicanalidad y una experiencia de usuario personalizada. En Inycom, redefinimos la relación con el cliente basándola en la omnicanalidad, identificando unívocamente al cliente y teniendo en cuenta todas las interacciones con la marca.

Transformación Digital

12 junio, 2018

Customer Data Base

La gestión de las bases de datos de clientes son uno de los grandes problemas de los departamentos de marketing. Desde, Inycom ofrecemos proyectos de limpieza, consolidación y enriquecimiento de datos, creando una arquitectura que permita una explotación eficiente de esos datos.

Analítica de Datos, Big Data, Transformación Digital

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