Recomendaciones sobre cómo evitar la canibalización del mercado al implantar un e-commerce o eshop o canal digital Leer más
Digital Customer Labs es la culminación de 10 años de experiencia trabajando con los Departamentos de Marketing y Ventas nos dan un nivel de especialización altísimo en proveer soluciones tecnológicas y de negocio. Digital Customer Labs ofrecemos soluciones de consultoría, ejecución e implantación a nuestros clientes.
Winelovers (o amantes del vino) es uno de los segmentos más activos en el comercio digital, y además muy rentables. En este artículo analizaremos su perfil, intentaremos entenderlo, y de paso, a ver si hacemos negocio. En España el segmento de los amantes del vino o “winelovers” es relativamente reciente, gracias a la evolución y... Leer más
Los segmentos de clientes digitales nos dan una nueva perspectiva de cómo acercarnos a nuestro consumidor. La segmentación es una herramienta tradicional y muy efectiva para identificar grupos de clientes y adaptar nuestra oferta . Pero los segmentos de clientes ya no explican adecuadamente al consumidor. Ahora podemos identificar otros grupos o segmentos de clientes... Leer más
Dentro de mis post sobre herramientas para (entre otras cosas) la Transformación Digital, hoy comparto con vosotros una evolución el CANVAS DE MODELOS DE NEGOCIO, el canvas DEL TRABAJO DEL CLIENTE. Podéis descargar el Canvas del Trabajo del Cliente en formato PowerPoint aquí. Como en el post anterior, es editable, sencillo, limpio y perfecto para incrustar... Leer más
El «canvas» se ha convertido en un standar para la representación de modelos de negocio. Como ya sabrás a estas alturas, hay dos tipos de personas en el mundo: los que usan el «canvas» y los que NO usan el «canvas». El famoso «canvas» (lienzo) realmente es una herramienta propuesta por Alexander Osterwalder y Yves... Leer más
Filter Bubble nos rodea, y nos hace más torpes en el uso de internet, y sobre todo más vulnerables a la manipulación. Quizás tenga que explicar un poco el título de este post, ya que creo que me ha quedado un poco «demasiado» condensado. Pero te aseguro que estás sufriendo los efectos de “Filter Bubble”, y... Leer más
La semana pasada saltó la noticia: Carrefour comienza la retirada de los tickets impresos en todas sus tiendas. En todos lo medios que se hicieron eco dieron la misma explicación (qué raro… parecía que habían re-escrito la misma nota de prensa…): Ahorro de papel. Los tickets de caja son el 70% de todo el papel que... Leer más
La transformación digital desde un punto de vista más amplio, es un problema verdaderamente completo. Como hemos visto, y seguiré profundizando, implica aspectos tales como: Gestión de Personas, por tanto impacta en el departamento de Recursos Humanos, Transformación en la forma de Vender Transformación en la forma de producir Transformación en los modelos de negocio.... Leer más
