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Analítica de Datos

13 julio, 2018

Analítica Avanzada para gestión y explotación de clientes

Cada vez tenemos que analizar más información, pero ¿Estamos capacitados para manejar tal volumen de datos? Tenemos que apostar por sistemas de análisis, descubrimiento y visualización de datos que nos permiten desterrar las Excel sin perder potencia de análisis

Analítica de Datos, Transformación Digital

KPI

6 julio, 2018

Marketing Estratégico Basado en Datos

Cada vez basamos más nuestras estrategias en el uso de datos. Hoy día está claro que «una decisión sin datos, no deja de ser una opinión». Sin embargo, en un gran número de ocasiones no sacamos todo el potencial al gran volumen de datos que tenemos a nuestra disposición. En Inycom, trabajamos en la extracción,... Leer más

Analítica de Datos, Big Data, Transformación Digital

KPI

30 junio, 2018

Data Blending para la gestión de clientes

¿Cuánto tiempo dedica tu departamento de marketing a cocinar Excel? Utilicemos herramientas de data blending que automatizan todo el procesado de información generando automáticamente resultados en minutos

Analítica de Datos

12 junio, 2018

Customer Data Base

La gestión de las bases de datos de clientes son uno de los grandes problemas de los departamentos de marketing. Desde, Inycom ofrecemos proyectos de limpieza, consolidación y enriquecimiento de datos, creando una arquitectura que permita una explotación eficiente de esos datos.

Analítica de Datos, Big Data, Transformación Digital

big data

25 marzo, 2018

IBRO (Inflow Base Retention Outflow)

IBRO (Inflow, Base, Retention and outflow) es una metodología para el análisis del crecimiento de la cartera de clientes. Es un método complementario al indicador del Churn (tasa de baja), el Attrition Rate (tasa de erosión de la base de clientes), el SAC (coste de adquisición de clientes), y relacionado con el NPS. Con la metodología... Leer más

Analítica de Datos, Transformación Digital

KPI

18 marzo, 2018

ARPU (Average Revenue per User)

ARPU del inglés Average Revenue per User o en español «ingresos medios por usuario» es un KPI muy común. El ARPU generalmente se utiliza en los negocios de suscripción. El ARPU como indicador global va a tener en cuenta, no solo la tarifa estándar a los clientes sino también: descuentos promociones pérdidas en el cobro... Leer más

Analítica de Datos

KPI

11 marzo, 2018

Churn Rate: tasa de baja

Churn Rate o tasa de baja es uno de los indicadores más importantes y utilizados en la gestión de negocios de modelo B2C de suscripción. Hasta hace muy poco, el churn era el indicador clave en empresas de Telecomunicaciones, ya que su única obsesión era evitar la fuga de clientes. Ahora su obsesión es el... Leer más

Analítica de Datos

KPI

5 febrero, 2018

SAC (Suscriber Acquisition Costs) o CAC (Coste de Adquisición de Usuario):

El SAC (Suscriber Acquisition Costs) o CAC (Coste de adquisición de usuario) es el indicador con el que medimos la suma de costes o inversión que hacemos para conseguir un cliente nuevo más. El cálculo es muy sencillo ya que se hace por agregación, pero requiere ser minucioso en su cómuto. CAC = Suma(todos los... Leer más

Analítica de Datos

KPI

28 enero, 2018

CSAT (Customer Satisfaction Score): expectativas vs. realidad.

CSAT (Customer Satisfaction Score) Es un indicador parecido al NPS. En este caso la pregunta que se realiza es: “¿cómo puntuaría su satisfacción con el producto que acaba de comprar?” Si lo piensas un poco, es la pregunta que nos hace Amazon cada vez que compramos. En cuanto recibimos el pedido, al cabo de 12 o... Leer más

Analítica de Datos, Transformación Digital

KPI

22 enero, 2018

NPS (Net Promoter Score): el rey de los KPIS de gestión de clientes

NPS (Net Promoter Score): el rey de los KPIS de gestión de clientes… y es muy posible que algo estemos haciendo mal o no haciendo si no medidos el NPS en nuestra compañía. La única justificación solo puede ser que utilicemos otros indicadores alternativos, que veremos más adelante. Los KPIS los imprescindibles para gestionar la... Leer más

Analítica de Datos, Transformación Digital

KPI

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