La transformación digital tiene muchas formas: de convencional a digital, y de digital a convencional.
En esta ocasión, Amazon no se ha partido la cabeza con Amazon Go, ya que la integración en retail con RFID está inventado desde hace tiempo.
Pero, ¿por qué tiene que ser Amazon quien habrá la veda de cero cajeros? ¿Qué aporta esto a Amazon?
Para mí es claro:
Amazon tiene en el centro de su negocio al cliente, y este foco en el cliente hace que vaya invadiendo espacios de mercado, donde el cliente percibe valor. Por ejemplo, en entregas rápidas o incluso la compra en lineal tradicional en tiendas de conveniencia.
Lo que quizás no se vea tan claro, es la cantidad de información y tratamiento de la información que hace Amazon. Deberíamos preguntarnos:
- ¿con qué datos y qué criterios a usado para colocar la tienda de conveniencia?
- ¿qué hace o qué hará con los datos de consumo y gustos de sus clientes?
- ¿cual será su siguiente paso en el ámbito de los medios de pago?
Ya que he mencionado a IBM os pongo el anuncio de su sistema RFID (la entrada en Youtube es de 2006, hace 10 años!!)
