CEX

La Satisfacción del Cliente y Cero Fallos, los objetivos centrales de la transformación digital

Las empresas digitales ya que se basan generalmente en venta de servicios, la recurrencia es básica para hacer rentable a largo plazo la empresa. La recurrencia nos traerá: Reducción de costes de adquisición de clientes. Incremento de la facturación por cliente. Reducción de coste de gestión de incidencias. Para ello hay que disponer de un […]

Rediseño

Transformación digital en 5 pasos: Cómo rediseña tu modelo de negocio.

Pasamos a la Fase 2 de nuestra metodología de transformación digital (3O3P): Debemos definir un nuevo modelo de negocio que aproveche la ventaja digital. Así dicho parece muy fácil, pero cualquiera que esté al mando de una compañía, pequeña o grande, sabe lo extremadamente difícil que es. Entre otras razones, porque en la mayor parte de […]

Canvas de El Trabajo del Cliente

EL TRABAJO DEL CLIENTE. Descárgate un nuevo CANVAS básico en B2B.

Dentro de mis post sobre herramientas para (entre otras cosas) la Transformación Digital, hoy comparto con vosotros una evolución el CANVAS DE MODELOS DE NEGOCIO, el canvas DEL TRABAJO DEL CLIENTE. Podéis descargar el Canvas del Trabajo del Cliente en formato PowerPoint aquí. Como en el post anterior, es editable, sencillo, limpio y perfecto para incrustar […]

Profeta: El fin del mundo está cerca.

¡¡EL FIN SE ACERCA!! ¿ESTÁS PREPARADO? Análisis de impacto de la transformación digital.

Todo el mundo habla de Transformación Digital y de lo importante que es. Pero ¿hasta qué punto es importante o será influyente en nuestro negocio? Veamos qué es la Matriz de Urgencia. Siguiendo con la Metodología 3O3P que estoy desgranando en esos post, tenemos que, una vez que hemos trabajado en analizarnos a nosotros mismos, el […]